TOIMITUKSET LYHYESTI

• Kotiinkuljetus on saatavilla vain Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella.
• Vähintään 80 €:n tilaukset toimitetaan veloituksetta.Alle 80 €:n kotiinkuljetustilauksista (sis. ALV) veloitetaan 7,97 €:n toimitusmaksu.
• Kotiinkuljetukset tehdään maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin, pois lukien arkipyhät.
• Tuore- ja pakastetuotteita voidaan toimittaa kotiinkuljetuksella, mutta niitä ei voida lähettää Postin kautta.
• Posti-toimitukset ovat saatavilla vain Manner-Suomeen, Ahvenanmaata lukuun ottamatta.
• Posti-toimitukseen soveltuvat ja vähintään 100 €:n tilaukset toimitetaan veloituksetta Manner-Suomeen. Yli 22 kg painavista tilauksista voidaan periä erillinen käsittelymaksu.

1. Toimitusehdot

1.1 Toimitustavat

GC Supermarket Oy toimittaa kuluttajien verkkokauppatilauksia seuraavilla tavoilla:

• Postin kautta toimitukseen soveltuville tilauksille Manner-Suomessa, Ahvenanmaata lukuun ottamatta, sekä
• GC Supermarketin omalla kotiinkuljetuspalvelulla toimitukseen soveltuville tilauksille Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja mahdolliset toimitusmaksut näkyvät kassalla alla kuvattujen toimitusehtojen mukaisesti.

1.2 Tuotteiden soveltuvuus eri toimitustapoihin

Tuotteiden toimitusmahdollisuus riippuu valitusta toimitustavasta. Tuore- ja pakastetuotteita voidaan toimittaa ainoastaan GC Supermarketin omalla kotiinkuljetuspalvelulla Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella.

Kylmä- tai pakastekuljetusta vaativia tuotteita ei voida toimittaa Postin kautta.​

1.3  Maksuttoman toimituksen rajat

• Kotiinkuljetus: Vähintään 80 €:n tilaukset (sis. ALV) toimitetaan veloituksetta. Alle 80 €:n tilauksista (sis. ALV) veloitetaan 7,97 €:n toimitusmaksu.
• Posti-toimitus Manner-Suomeen: Posti-toimitukseen soveltuvat tilaukset toimitetaan maksutta, kun tuotteiden arvo on vähintään 100 €.

Mahdolliset toimitus- ja käsittelymaksut näkyvät kassalla ennen maksamista.

1.4  Kotiinkuljetuksen toimitusalue ja -päivät

Kotiinkuljetus on saatavilla vain Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella. Toimitukset tehdään maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin, pois lukien arkipyhät. Kun tilaus on käsitelty, se toimitetaan seuraavana mahdollisena toimituspäivänä. Tarkkaa toimitusaikaa ei voida taata, ellei siitä ole sovittu erikseen.

Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite ja puhelinnumero sekä kaikki toimituksen kannalta tarpeelliset kulku- ja muut lisätiedot. Jos toimitusta ei voida suorittaa virheellisten tai puutteellisten osoite- tai kulkutietojen vuoksi, asiakkaalta voidaan lain sallimissa rajoissa periä toimituksesta aiheutuvat lisäkustannukset.

1.5 Tuore- ja pakastetuotteiden kotiinkuljetus

Tuore- ja pakastetuotteita käsitellään asianmukaisesti kotiinkuljetuksen aikana. Kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet, kuten sääolosuhteet, liikenne, toimitusten viivästykset ja lämpötilavaihtelut, voivat kuitenkin aiheuttaa sen, että tuore- tai pakastetuotteiden kunto, ulkonäkö, rakenne tai lämpötila poikkeaa toimitushetkellä hieman suoraan myymälästä ostetuista tuotteista.

Valitessaan tuore- tai pakastetuotteille kotiinkuljetuksen asiakas hyväksyy, että kuljetuksen aikana voi esiintyä kohtuullisia vaihteluita. GC Supermarket Oy pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan asianmukaiset kuljetusolosuhteet ja säilyttämään tuotteiden laadun koko toimituksen ajan.

1.6 Posti-toimitukset Manner-Suomeen

Posti-toimitukset ovat saatavilla vain Manner-Suomeen, eivätkä ne kata Ahvenanmaata. Kylmä- tai pakastekuljetusta vaativia tuotteita, mukaan lukien tuore- ja pakastetuotteet, ei voida lähettää Postin kautta.

Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja Postin käyttämästä palvelusta. Lähetyksen seurantatiedot toimitetaan asiakkaalle, kun ne ovat saatavilla.​

1.7 Painavat tilaukset

Postin toimitus- ja käsittelyvaatimusten vuoksi yli 22 kg painavista tilauksista voidaan periä erillinen käsittelymaksu. Mahdollinen lisämaksu määräytyy tilauksen kokonaispainon ja sovellettavien Postin toimitusehtojen perusteella.

1.8 Toimitusten viivästyminen

Jos tilauksen toimitus viivästyy, GC Supermarket Oy ilmoittaa asiakkaalle ajantasaiset tiedot tilanteesta mahdollisuuksien mukaan. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa toimitus viivästyy tai tilausta ei muutoin pystytä täyttämään sovitulla tavalla.

2. Palautus-, hyvitys- ja reklamaatioehdot

2.1 Tilauksen peruuttaminen ennen lähettämistä

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty tai luovutettu kuljetukseen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilauksen lähettäminen voidaan vielä estää, peruutettujen tuotteiden maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

2.2 Peruuttamisoikeus ja elintarvikkeita koskevat poikkeukset

Suomen ja EU:n kuluttajansuojasäännökset antavat monille verkkokauppaostoksille 14 päivän peruuttamisoikeuden, mutta lainsäädäntöön sisältyy myös poikkeuksia. Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske esimerkiksi nopeasti pilaantuvia tuotteita, tiettyjä säännöllisiä päivittäistavaratoimituksia tai sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.

Muiden kuin helposti pilaantuvien kuivatuotteiden osalta asiakas voi lakisääteisen peruuttamisoikeuden soveltuessa ilmoittaa GC Supermarket Oy:lle peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaalle lain nojalla kuuluvia pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia.

2.3 Palautuksen tekeminen

Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä GC Supermarket Oy:n asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Saat meiltä palautusohjeet ja tarvittaessa oikean palautusosoitteen tai palautustavan.

Kun peruuttamisoikeus on voimassa, asiakas saa tutustua tuotteeseen vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja kunnon toteamiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämän toteamiseksi on tarpeen, tuotteen arvon alentuminen voidaan lain sallimissa rajoissa vähentää palautettavasta summasta.

2.4 Palautuskulut

Jos asiakas palauttaa tuotteen muutettuaan mielensä ja lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa, asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei GC Supermarket Oy:n kanssa ole sovittu toisin.

Jos asiakkaalle on toimitettu väärä, vaurioitunut tai virheellinen tuote ja GC Supermarke Oy vastaa virheestä, asiakkaalta ei veloiteta kohtuullisia palautuksesta tai virheen korjaamisesta aiheutuvia kustannuksia.

2.5 Hyvitykset

Kun asiakkaalla on voimassa oleva peruuttamisoikeus, maksut palautetaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. GC Supermarket Oy voi lain sallimissa tilanteissa pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Maksut palautetaan yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, ellei muusta palautustavasta sovita. Jos asiakas on valinnut tavanomaista toimitustapaa kalliimman toimitusvaihtoehdon, tästä aiheutuneita ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta siltä osin kuin laki tämän sallii.

2.6 Vaurioituneet, väärät tai virheelliset tuotteet

Jos saat väärän, vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Elintarvikkeisiin tai kuljetusvaurioihin liittyvissä tapauksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä pian toimituksen jälkeen, jotta asia voidaan selvittää tuotteen ja pakkauksen ollessa vielä tunnistettavissa.

Ilmoita yhteydenotossasi:

• tilausnumerosi
• kyseisen tuotteen nimi ja määrä
• lyhyt kuvaus ongelmasta
• tarvittaessa selkeät valokuvat tuotteesta, pakkauksesta, etiketistä ja mahdollisista näkyvistä vaurioista.

Tilanteesta ja asiakkaan lakisääteisistä oikeuksista riippuen asia voidaan ratkaista esimerkiksi vaihtamalla tuote, alentamalla hintaa, palauttamalla maksu tai muulla asianmukaisella tavalla. Älä hävitä vaurioitunutta tai väärää tuotetta ennen kuin asiakaspalvelu on vahvistanut, tarvitaanko sitä asian käsittelyä varten.

2.7 Noutamatta jätetyt lähetykset

Paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole ilmoitus tilauksen peruuttamisesta tai peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Jos lähetys palautuu noutamatta jättämisen vuoksi eikä asiakas ole muutoin peruuttanut tilausta tai ilmoittanut peruuttamisoikeuden käyttämisestä, GC Supermarket Oy voi lain sallimissa rajoissa veloittaa asiakkaalta toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuneet tosiasialliset ja kohtuulliset kustannukset.

3. Asiakaspalvelu

GC Supermarket Oy

Sähköposti: info@gcsupermarket.fi

Verkkokaupan puhelinnumero: +358 40 077 2042

Verkkosivusto: gcsupermarket.fi/fi

Nämä ehdot koskevat kuluttajien verkkokauppatilauksia, ja niitä sovelletaan yhdessä Suomen kuluttajansuojalainsäädännön kanssa. Jos jokin näiden ehtojen kohta on ristiriidassa lainsäädännön kanssa, sovelletaan ensisijaisesti lainsäädäntöä.​